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“具体是什么问题?”贾小樱问道,她知道,找到问题只是第一步,接下来还需要迅速解决。
“供应商提供的产品质量不达标,违反了合同中的规定。这是客户不满的主要原因。”许小凤解释道。
“那我们需要立即联系供应商,要求他们解释并且提供合格的产品。”徐明杰建议道。
“对,我马上联系供应商,并且安排与客户的紧急会议,向他们解释情况,争取他们的理解。”许小凤点头同意。
许小凤迅速拨通了供应商的电话,语气严肃地要求对方立即解决产品质量问题。与此同时,她也安排了与客户的紧急会议。
第二天一早,许小凤、徐明杰和贾小樱一起前往客户的公司,准备面对这场艰难的谈判。车子行驶在清晨的街道上,车窗外的景色飞速掠过,三人心中都充满了紧张和不安。
“我们要有信心,只要我们坦诚解释,并且提出合理的解决方案,客户一定会理解的。”徐明杰鼓励道。
“对,我们一起努力,一定能度过这次危机。”贾小樱微笑着说道,试图缓解紧张的气氛。
许小凤点了点头,她知道,这次谈判对公司来说至关重要,必须全力以赴。
到达客户公司后,许小凤他们被带到了一间会议室。客户的代表已经在等候,脸上带着不满和质疑的表情。
“许经理,你们的产品出现了严重质量问题,这对我们的业务造成了极大的影响。”客户代表冷冷地说道。
“我们深感抱歉,这是我们的失职。”许小凤诚恳地说道,“我们已经查明问题的原因,是供应商提供的产品质量不达标。我们正在积极处理,确保不会再发生类似问题。”
客户代表皱了皱眉,显然不太满意这个解释。“这不仅仅是一个解释的问题,我们的损失谁来负责?”
“我们愿意承担一切责任,并且提供相应的补偿。”许小凤坚定地说道,“此外,我们已经要求供应商立即提供合格的产品,确保您在最短时间内得到满意的解决方案。”
客户代表沉默了一会儿,似乎在思考着什么。许小凤知道,现在必须抓住机会,继续争取客户的理解。
“我们公司一直以来都非常重视产品质量,这次的问题确实是我们的失误。我们愿意提供额外的折扣和优先供货的权利,以弥补您的损失。”许小凤补充道。
客户代表终于点了点头,“好吧,我们可以再给你们一次
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